DELLのパソコンなどを購入した際、プリインストール版のマカフィーをアンインストールして、自分の手持ちのウイルス対策ソフトをインストールした場合がある。
マカフィーをアンインストール後、Esetをインストールしようとすると、マカフィーが入っていると表示されてインストールできない事があった。
セキュリティセンターの情報をリセットすることにより、競合製品として検出することなくインストールが可能になる場合がある。
その場合、以下の手順にてセキュリティセンターのリセットを行う。

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【セキュリティセンターのリセット手順】
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1.Windowsをセーフモードで起動します。

◆コンピューターをセーフモードで起動するには？◆
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/271?site_domain=private

2.Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、
[Windowsシステムツール]内の[コマンド プロンプト]を
右クリックして、表示されたメニューから
[その他]→[管理者として実行]をクリックします。

3.コマンドプロンプトが開きます。
以下のコマンドを入力し、[Enter]キーを押します。

CD△C:￥WINDOWS￥SYSTEM32￥WBEM

※△の部分は、半角スペースをご入力ください。

※コマンド入力の際、大文字、小文字は区別されません。
大文字、小文字のどちらで入力しても問題ありませんが、
すべて半角文字でご入力ください。

※iPhoneなどでは半角「￥」マークが半角「＼」で表示されるため、
本メールでは「￥」の文字を全角文字にしてご案内しておりますが、
コマンド入力の際はすべて半角文字でご入力ください。

※コマンドが正しく実行された場合、特別なメッセージは表示されません。
「指定されたパスが見つかりません。」などのエラーメッセージが
表示された場合は、再度コマンドをご入力ください。

4.引き続き、手順[3]と同様の方法で以下のコマンドを入力し、
[Enter]キーを押します。

NET△STOP△WINMGMT△/Y

※コマンドが正しく実行されると、以下のメッセージが表示されます。
「Windows Management Instrumentation サービスは正常に停止されました。」
メッセージが表示されなかった場合、再度コマンドをご入力ください。

5.引き続き、手順[3]と同様の方法で以下のコマンドを入力し、
[Enter]キーを押します。

REN△REPOSITORY△REP.OLD

※コマンドが正しく実行された場合、特別なメッセージは表示されません。
「ファイルが見つかりません」などのエラーメッセージが表示された場合は、
再度コマンドをご入力ください。

6.Windowsを再起動します。

セキュリティセンターのリセット後、ESETをインストールします。
インストール手順については、以下のWebページをご参照ください。

◆ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ ご利用までの流れ
ESET Internet Security （Windows向け）最新プログラム インストール ◆
https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup3_eis.html

上記の手順をご実施いただきましてもESETのインストール時に競合製品が検出される場合、 マカフィー製品のファイルやレジストリ情報は確認されなかったことから、検出を無視してESETをインストールしても問題は生じないと存じます。

以下の手順にて特別なインストーラーを使用したインストールをお試しくださいますよう、お願いいたします。

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【ESET Internet Security V12.1　インストール手順】
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1.以下のURLよりインストールプログラムをダウンロードします。

◇ESET Internet Security V12.1のダウンロード（64ビット版）◇
https://download2.canon-its.jp/eset/eis/v121340/SetupEIS_V121_x64.exe

※上記URLよりダウンロードしたインストーラを使用することで
競合製品の検出を無視してインストールを進めることが
可能でございます。

2.ダウンロードしたファイルを実行します。
※ユーザーアカウント制御が表示されましたら、
[続行]もしくは[はい]をご選択ください。

3.「ESET Internet Securityのインストール」の
画面が表示されましたら、[続行]をクリックします。

4.<エンドユーザーライセンス契約>画面が表示されましたら、
内容をご確認いただき、同意していただける場合は[同意します]ボタンをクリックします。
※「他のセキュリティ製品が見つかりました」と表示された場合は、画面下部の
[無視]ボタンをクリックしてください。

5. <アクティベーションオプションを選択> 画面が表示されましたら、
[購入した製品認証キーを使用]をクリックします。

6.画面内に保有されているライセンスの「製品認証キー」をご入力ください。

7.製品認証キーご入力後、[続行]ボタンをクリックします。

8.<ESET Internet Security がインストールされます>画面が表示されましたら、
[続行]ボタンをクリックします。

9.一部設定内容を選択する画面が表示されます。

画面上段では[ESET LiveGridフィードバックシステムを有効にする（推奨）]を
チェックします。

下段の[望ましくない可能性があるアプリケーションの検出]では、
[検出を有効にする]をチェックのうえ、[続行ボタンをクリックします。

10.<カスタマーエクスペリエンス改善プログラムに参加する>画面が表示されましたら、
2つの選択肢のいずれかをチェック後、[インストール]ボタンをクリックします。

11.インストールが開始されますので、完了するまでお待ちください。

12.<インストール成功>画面が表示されましたら、[完了]ボタンをクリックします。

13.<追加されたESETセキュリティツールを設定>が表示されましたら、
画面右上の[×]ボタンで閉じます。

14.Windowsを再起動します。

15.再起動後、Windowsの通知領域内にある[ESET Internet Security]の
アイコンをダブルクリックして画面を開きます。

16.[アップデート]画面を開きます。

17.画面右側の各項目に緑色のチェックが表示されていることを確認します。

※[保護を初期化中]と表示されている場合、
初期化が完了するまでお待ちください。

※緑色のチェックが入っていない場合は、画面右下にある
[最新版のチェック]をクリックしてください。

なおもインストールが失敗する場合、原因および改善方法の調査のため、
ご利用環境の情報を確認したく存じます。

ご不便をおかけしているところ、誠に恐れ入りますが
以下FAQにてご案内している手順にて最新のESETログ.zipを取得していただき、
返信メールに添付してお送りくださいますようお願いいたします。

◆「ログ取得プログラム」を使用した各種ログの取得手順◆
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/2989?site_domain=private