windowsLiveメールが起動しないとの連絡を受けてお客様の自宅に行きました。
パソコンを起動し、WindowsLiveメールのアイコンをダブルクリックすると、オープニングの画面(ロゴ?)は起動するが、ポインタが起動中の丸い物のまま起動しない。

強制終了させようとしてタスクマネージャーを起動しようとするが起動しない。
windowsアップデートをしようとすると失敗しましたと出ている。
とりあえず、再実行をする。
別のアカウント・ユーザーを作ろうしても、画面がは付くがクリックしても無反応。
管理者権限でコマンドプロンプトを起動しようとするが起動しない。
管理者権限でなければ起動する。
また、怪しいフリーソフトが沢山インストールされていたので、削除を試みるも反応しない。

仕方がないので再起動。
windowsの準備をしています。コンピューターの 電源を切らないでください と出て30分くらい放置したが、無反応なので、電源ボタンから強制終了させる。

起動すると、管理者権限でコマンドプロンプトを起動できたので、
sfc /scannow
を実行。

また、プログラムと機能から怪しいソフトを全て削除。

その後、windowsLiveメールを起動する事ができた。

windowsアップデート失敗のロールバックで、Windowsが正しくなったのかもしれない。