お客様よりヘルプの電話。
以下の画面のようなエラーが表示されて、デスクトップの様子がおかしいとのこと。

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おそらく、プロファイルの読み込みに失敗したものと思い、再起動をお願いした。
再起動後は問題なく起動できた。

ごくまれにこういう事があるけど、データ自体はパソコン内のどこかにあるはずなので、
落ち着いて復旧作業をするようにしてください。
復旧作業は、プロファイルを修復する方法と、既存データをバックアップとった後、再インストールがよいと思います。
同様のエラーが多発する場合は、ハードディスクを中心に、ハードに問題がある場合があるので、
データバックアップを最優先してください。